För det sammantagna NKI-måttet (nöjd-kund-index) inom områdena brandtillsyn, bygg, miljö, livsmedel och serveringstillstånd får Alvesta kommun 73 av möjliga 100 poäng. Detta visar Sveriges kommuner och regioners (SKR) senaste undersökning Insikt.
– Det är glädjande att det totala nöjd-kund-indexet (NKI) ligger bra till och att resultatet för till exempel livsmedelskontroll och brandtillsyn är högt. Kommunen har ju som mål att ge näringslivet bästa möjliga förutsättningar för att etablera, utvecklas och växa i hela kommunen, säger kommunstyrelsens ordförande Per Ribacke.
– Jag skulle vilja lyfta fram mina duktiga och lojala medarbetare som i alla myndighetskontakter med rättssäkerhet i fokus eftersträvar dialog och sunt förnuft. Vi har en bra och utvecklande miljö inom Samhällsbyggnadsförvaltningen, som även innefattar plan/ mark, teknik/ teknisk service och VA, säger Carola Gunnarsson, avdelningschef bygg & miljö.
– Alvesta kommun har varit med i undersökningen ett flertal år och resultatet 2022 visar ännu en gång att kommunen i arbete med myndighetsutövning ligger i intervallet för betyget högt, 70 till 80 NKI, förklarar kommunstrateg Kjell Rosenlöf.
NKI-värdet har sedan starten 2012 ökat 9 NKI-steg. Rikssnitt för de 207 kommuner som deltog i undersökningen 2022 var ett NKI på 75.
Undersökningen handlar om flera kvalitetsfaktorer i kommunens arbete med myndighetsutövning gentemot företagare – tillgänglighet, bemötande, kompetens, rättssäkerhet med mera. För att få oberoende och neutralitet sköts undersökningen på kommunens uppdrag av företaget Origo Group. Undersökningen sker också i samarbete med Stockholm Business Alliance och Sveriges Kommuner och Regioner (SKR). Frågorna avser endast faktorer som kommunerna själva har ansvar för och kan påverka. Det är endast företagare och andra kunder som haft en kontakt med kommunen som deltar. Resultaten utgör ett konkret verktyg för förbättringsarbete.
Kjell Rosenlöf, kommunstrateg, e-post: kjell.rosenlof@alvesta.se, telefon: 0472-15039
Carola Gunnarsson, avdelningschef bygg & miljö, e-post: carola.gunnarsson@alvesta.se, telefon: 0472-152 92
